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40余家宾馆响应倡议 延迟至下午14时结账
[ 2008-5-4 18:40:00 | By: che1987 ]
 
   由于国内大多数宾馆结账时间都定在中午12时，很多消费者都体验过拎着行李或寄存行李后去用餐的不便。昨天（28日），北京市消协、延庆县消协等单位发出倡议，饭店行业应体现人文理念，将中午结账时间延迟至下午14时。目前，延庆有40余家宾馆饭店率先响应倡议，延迟结账时间。 

    “不到24小时却算了一天半的费用，既不公平也不合理，违反消法中有关计价应准确合理的要求。”中消协专家顾问、律师团团长邱宝昌律师表示，如果一名消费者下午16时入住，第二天14时离开，实际住店还不足24小时，却要支付一天半的费用。还有的旅客上午入住，下午可能就走，中午跨一个结账时间，在此情况下若按照一个整天加半天房费收取，显然更不合理。这种以行业惯例为借口违反公平原则的计价方式涉嫌“霸王条款”。 

    目前已有消费者为此与宾馆饭店打上了官司。王先生今年3月17日下午16时入住广安门铁路宾馆，次日下午14时退房时，服务员要求他多支付半日的房费。王先生认为，该宾馆的做法属于“霸王条款”，为此将广安门铁路宾馆起诉至宣武区人民法院。 

    北京市消协秘书长张明认为，国际惯例或行业惯例不一定都是正确的，经营者片面理解国际惯例或拿它做挡箭牌，侵害消费者权益的做法不合理。在北京奥运会期间，宾馆、饭店行业应该为中外消费者提供更人性化的服务，考虑实行向后延迟一两个小时的结账方式。据悉，在市消协倡议下，下一步还将陆续有密云、怀柔等区县的宾馆饭店响应延时结账。（记者窦红梅）


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